隱私權政策

Privacy Policy Statement / Personal Information Collection Statement (Website)

最後更新時間：2024 年 6月 7 日

達人網科技股份有限公司 PRO360, Inc. 及其附屬公司（統稱為「PRO360」或「本公司）重視您的隱私。本隱私權政策（「政策」），說明本公司蒐集的資訊以及本公司如何使用與揭露這些資訊，本政策適用於由 PRO360 提供或透過 PRO360 提供的所有網站、行動應用程式和其他線上服務（統稱為「平台」），包括透過本公司的網址www.PRO360.com.hk ，以及本公司透過離線或其他方式收集的資訊。如您使用PRO360平台，即表示您同意本政策；如果您不同意本政策，請不要造訪或使用PRO360平台。

名詞定義

「平台」指PRO360 提供或透過 PRO360 提供的所有網站、行動應用程式和其他線上服務。

「內容」指文字、圖形、圖像、音樂、軟體、音訊、視訊、資訊或其他資料，包括但不限於個人資料資訊、專業服務請求、報價、訊息線索、評論、日程安排和日曆資訊以及其他平台上或透過平台所提供的資料。

「消費者」指註冊在平台上向專業服務人員尋求專業服務（或接收報價）的用戶。由於消費者可能成為專業服務人員的客戶，因此消費者在平台上行銷資料中稱作「客戶」。

「專業服務」指由專業服務人員提供的服務，或消費者透過平台尋求、安排、支付或接收的服務。

「專業服務人員」指註冊使用平台來提供專業服務並接收消費者付款的使用者。服務專業人員在平台上通常被稱為「專家」。

「PRO360 內容」指 PRO360 在平台上或透過平台提供的所有內容，包括任何第三方授權的內容，但不包括「使用者內容」。

「使用者」指使用平台的個人或法人，包括完成 PRO360 帳戶註冊流程、同意使用條款、使用平台提供或透過平台提供的任何服務、提交或接收請求的用戶，包括但不限於專家和消費者。

「使用者內容」指由平台的任何使用者在平台上或透過平台提交、發佈、上傳、發佈或傳輸的所有內容，包括但不限於照片、個人資料資訊、描述、發佈、評論、請求、訊息和透過平台進行的付款，但不包括PRO360平台的內容與回覆。

蒐集之資訊

本公司蒐集與儲存的資訊取決於您使用平台的方式並以多種方式蒐集訊息，包括：您直接向本公司提供訊息、本公司從關係企業、社交網站和非關係企業來源收集訊息，以及本公司被動或自動蒐集您的訊息（例如：從您的瀏覽器或裝置設備所蒐集之訊息）。

關於您直接向本公司提供的訊息

當您使用或造訪平台時，例如當您註冊帳戶時，提供給本公司資訊之情形：參與市調、註冊電子報、索取報價或其他資訊、提交或回覆報價、進行購買、填寫任何表格、參加抽獎或活動或註冊參加促銷活動，皆會傳送用戶內容。您同意本公司蒐集的資訊，包括但不限於當您授權本公司取得您使用裝置設備所設定的聯絡人清單；或透過平台與本公司或其他使用者溝通，以上僅為示例，並未包含所有使用狀況，惟本政策適用於您對平台的所有使用情形。

您提供給本公司的個人資訊可能包括但不限於： (a) 姓名； (b) 郵遞區號； (c) 電子郵件信箱； (d) 住家或公司電話號碼； (e) 住家或工作之郵寄地址； (f) 人口統計資料（例如：性別、年齡以及相關的其他資訊）； (g) 出生日期和/或年齡驗證； (h) 專業證照或保險資訊（如果您是服務專業人員）； (i) 照片和/或視訊檔案或音訊檔案（例如客戶服務通話錄音）； (j) 有關您的項目、家庭、請求或需求的資訊； (k) 在某些特定情況下之付款資訊； (l) 若您是服務專業人員，在某些特定情況下所為之身分驗證資訊（例如：身份證號碼，營業證照資訊或透過臉部辨識確認證件之真實性）； (m) 您透過平台與其他使用者通訊或與本公司通訊時所包含的任何其他資訊，包括您透過平台要求或提供的服務的特定資訊，例如：企業名稱、服務描述、資格和證書。您可以選擇不提供本公司以上資訊，然如您不提供平台上所要求的資訊時，某些功能可能無法使用。

本公司利用第三方支付提供者來處理付款資訊（例如：信用卡資訊或銀行帳戶資訊）。

關於來自關係企業、社交網站和其他非關係企業的訊息

本公司可能會透過 PRO360 關係企業、社交網站或非關係企業來源（包括公共資訊來源）收集有關您的資訊。例如：

您可以透過社群網路帳號（例如 Facebook）登入本公司平台。如果您透過 Facebook 帳號造訪平台，您允許本公司存取您 Facebook 個人資料中的某些資訊，這可能包括您的姓名、個人資料圖片、性別、網路、使用者ID、朋友清單、地點、出生日期、電子郵件信箱、照片、影片、您追蹤的人和/或追蹤您的人，和/或您的發文或“喜歡。” Facebook 等社群網站有自己的資訊處理政策，有關這些網站如何使用和揭露您的資訊（包括您公開的任何資訊）的說明，請查閱這些網站的隱私權政策。

在法律允許的範圍內，本公司可自行決定從非關係企業來源索取並收集有關您的補充訊息，、用於驗證您的身份或可信度的訊息，或用於其他詐騙或安全保護目的訊息。本公司可能會透過平台將從您同意蒐集的資訊與本公司從此類來源獲得的資訊結合，包括來自公開資訊或本公司提供的任何產品或服務的資訊。

本公司可能會蒐集消費者與服務專業人員之間發生於平台外通訊之訊息，以確保專業服務人員遵守使用條款的執行及收費標準。如果您使用平台上提供的使用者電話號碼向使用者或專業服務人員發送訊息，本公司可能會使用第三方公司來追蹤這些訊息。本公司追蹤這些訊息是為了預防詐欺、確保相關服務使用費用收取、執行本公司的使用條款以及維護平台品質和培訓目的。在此過程中，本公司和第三方公司將即時接收並儲存有關您的訊息的數據，包括訊息的日期和時間、您的電話號碼以及訊息的內容。

請注意，本公司無法控制任何第三方網站如何使用或揭露其蒐集有關您的資訊。

關於被動或自動蒐集的訊息

裝置設備/使用資訊

本公司和某些第三方供應商（包括廣告網路和提供分析者）可能會使用 Cookie、網路信標和其他追蹤技術來蒐集您用於存取平台的電腦或裝置（包括行動裝置）的資訊。如後所述，本公司和這些第三方供應商可能會蒐集和分析訊息，包括但不限於 (a) 瀏覽器類型； (b) ISP 或作業系統； (c) 網域名； (d) 訪問時間； (e) 引用或退出頁數； (f) 頁面瀏覽量； (g) IP 位址； (h) 唯一的裝置識別碼（例如 IDFA 或 Android ID）； (i) 您使用的設備類型。本公司也可能追蹤和記錄您造訪或使用平台的時間和頻率，或您瀏覽平台的方式。本公司使用這些資訊（包括相關第三方供應商收集的資訊）進行平台分析（包括了解使用最頻繁的功能以及本公司用戶喜歡/不喜歡什麼），以協助確定相關廣告（平台內外），以評估本公司廣告活動是否成功，以及本政策中的說明。

地點資訊

當您使用平台時，本公司可能會收集一般位置資訊（例如根據您的 IP 位址得出的您的位置）。如果您安裝本公司的行動應用程序，根據您的設備設定和您授予的任何權限，本公司可能會蒐集有關您的精確地理位置的資訊，並且本公司可能會使用該資訊來改進平台，包括為您提供基於位置的功能（例如：用於識別您附近可用的專業服務），為了提供客製化內容和廣告，本公司可能會向本公司的代理商、供應商或廣告商揭露您的位置資訊。如果您透過行動裝置存取平台並且不希望您的裝置向本公司提供位置追蹤訊息，您可以停用裝置上的 GPS 或其他位置追蹤功能。有關更多詳細資訊，請參閱設備製造商的說明。如果您停用某些功能，您可能無法完整使用平台的某些部分。

Cookie 和其他電子技術

本公司和本公司的第三方供應商可能會使用 cookie、clear GIF、pixel、標籤和其他技術來幫助本公司更好地了解使用者行為、個人化偏好、執行研究和分析以及改進平台，例如：這些技術可讓我們根據您的需求提供更個人化功能、將您的密碼保存在密碼保護區域、追蹤您造訪的頁面、幫助本公司管理內容以及編譯有關平台使用情況的統計資料。本公司也使用其中某些技術透過平台對您投放可能感興趣的廣告，或在其他網站上向您宣傳本公司的產品。本公司或第三方供應商也可能在發送給使用者的電子郵件中使用其中的某些技術，以幫助本公司追蹤電子郵件回覆率、識別本公司電子郵件何時被查看以及追蹤電子郵件是否有效傳送。

您可以選擇接受或拒絕Cookie，大多數網頁瀏覽器會自動接受 cookie，但如果您願意，您的瀏覽器可能允許您修改瀏覽器設定以拒絕 cookie。如果您停用 cookie，您可能無法充分利用平台，因為某些平台功能可能無法正常運作。隨著技術的發展，本公司亦也可能採用新的技術蒐集額外資訊。

本公司如何使用您的訊息

本公司會基於以下任一原因使用您的資訊：

用於您的使用目的；
使您能夠使用平台所提供的服務，包括為您註冊本公司服務以及驗證您的身分和設定平台使用的權限；
提供客服支援並回覆您的問題；
用於內部記錄與保存；
管理調查、抽獎、促銷或活動；
追蹤費用並計算收費和付款，包括提供平台相關的第三方支付功能；
優化與維護平台功能與開發；
解決詐騙或其他安全問題，或調查投訴或涉嫌詐欺或不當行為；
行銷和宣傳本公司服務和產品，包括發送有關 PRO360 新產品、功能、PRO360 特別優惠或您可能感興趣的其他資訊的促銷電子郵件；
於法律允許的情況下，透過簡訊就您所要求之服務或資訊與您聯繫；
於法律允許的範圍內，透過電話或簡訊與您聯繫，以了解有關平台功能、改進或您可能感興趣的其他產品和服務的資訊；
用於 PRO360 的市場研究目的，包括但不限於根據您的興趣客製化平台功能；
與您聯繫並提供關於您使用平台的資訊；
用於其他研究和分析目的；
解決爭議，保護平台使用者或第三方，包括保護財產或安全；並執行您使用平台所涉及之任何法律條款。

對於專業服務人員，我們可能會在您的個人資料中公開顯示與您業務相關的資訊，包括您的姓名或您的公司名稱，除非本公司已告知您本公司不會顯示此資訊。如果您在註冊帳戶時提供給本公司的資訊與本公司蒐集驗證資料中提供給我們的資訊不同，本公司將自行決定在您的個人資料中公開顯示哪些資訊。

本公司可能會透過平台將從您蒐集的資訊與我們從關係企業、社交網站和非關係企業來源獲得的資訊以及從本公司提供的任何其他產品或服務中獲得的資訊結合。本公司可能會對本公司蒐集的資訊進行彙整和/或去識別化處理。本公司可以將去識別化或彙整的訊息用於任何目的，包括但不限於研究和行銷目的，也可能向任何第三方揭露此類訊息，包括但不限於廣告商、促銷合作夥伴、贊助商、活動發起人和/或其他人。

本公司可以直接或透過為本公司提供服務的第三方供應商，審查、掃描或分析您與其他使用者透過平台交換的通訊或本政策中其他所述的通信，以防止詐欺、風險評估、法令遵循、調查、產品開發、研究和用戶支援目的，例如：作為本公司預防詐欺的一部分，本公司可能會掃描和分析訊息以防止詐欺或不當行為。本公司亦可能出於研究和產品開發目的以及調試、改進和擴展產品供應而掃描、審查或分析訊息。透過使用平台或參與 PRO360 追蹤的平台外通信，您同意 PRO360 可自行決定直接或透過第三方供應商、審查、掃描、分析和儲存您的通信，無論是手動還是透過自動方式完成。

本公司如何揭露您的資訊

除非本政策另有規定，本公司也可能以以下方式揭露我們蒐集的資訊：

關係企業: 本公司可能會向任何 PRO360 關係企業揭露您的資訊。
同意情況: 本公司可能會在您同意的情況下揭露您的資訊。
供應商: 本公司可能會將您的資訊提供給代表本公司提供服務的選定第三方。這些第三方向本公司提供各種服務，包括但不限於計費、銷售、行銷、廣告、市場研究、履行、資料儲存、分析和處理、身份驗證、詐欺和安全保護以及法律服務。
法律要求: 當法律要求或本公司認為有必要揭露您的資訊時，本公司在以下狀況可能會揭露您的資訊：(a) 本公司收到法院傳票、法院命令或其他法律程序； (b) 建立或行使本公司的合法權利，包括執行和管理與使用者的協議； (c) 針對法律主張為 PRO360 辯護。儘管您可以對揭露請求提出質疑，但請注意，本公司仍將依法遞交您的資訊。
保護平台及PRO360資產：當本公司認為有必要對可能的非法活動、涉嫌詐欺、對任何人的人身安全構成潛在威脅的情況、違反使用條款或任何其他法律條款的行為進行調查、預防或採取行動時，本公司可能會揭露您的資訊，藉以保護本公司以及他人的權利和財產。
業務轉讓：伴隨著本公司之業務發展，本公司可能會出售、購買、合併或與其他公司或企業合作，或出售我們的部分或全部資產。在此類預期或實際交易中或 PRO360 控制權發生任何變化的情況下，您的資訊將屬揭露和/或轉讓的資產。
應用程式商店提供者：本公司可能會向第三方應用程式商店提供者（例如：Apple App Store）提供您的身分和行動裝置標識符，以便您下載我們的行動應用程式。
學術與研究：本公司可能出於學術和研究目的以匿名或匯總的形式向第三方提供有關用戶的資訊。

您可以在本公司平台上或透過本公司平台發佈內容，包括但不限於您的評論、圖片、專業服務人員個人資料和其他資訊，您提供的和/或本公司蒐集的某些資訊可能會被公開存取，例如：註冊帳戶需要您提供姓名，如果您透過 Facebook 註冊，平台將使用與您的 Facebook 帳號關聯的名稱。因此其他使用者可能會看到您的姓名。於特定情況下，您的姓名可能會添加至您的內容或資訊中，例如：專業服務的安排、服務請求、評論、參與討論、訊息傳遞和個人資料訊息；某些使用者，包括您透過平台傳送訊息的用戶，可能會看到添加至您姓名的相關資訊，例如：您是否是正在尋求專業服務的消費者、您填寫的服務的描述以及您的姓名將顯示給提供相關類別的專業服務人員。因此，其他使用者可能能夠根據您提供的內容識別您的個人身分。

如果您選擇在平台上或透過平台發布使用者內容，例如：透過用戶間訊息傳遞或論壇、部落格或其他貼文，則該資訊：(a) 可能成為公開的； (b) 可能在本公司知情下被第三方收集和使用； (c) 第三方（包括其他使用者）亦有可能在違反本政策或違法的狀況下使用。

線上分析和客製化廣告

分析

本公司可能在平台上使用第三方網路分析服務，例如 Google Analytics 的服務，為了防止 Google Analytics 使用您的資訊進行分析，您可以安裝Google Analytics 選擇退出瀏覽器插件。這些服務的提供者使用 cookie 和類似技術（如上面被動或自動收集的資訊部分所述）來幫助本公司分析使用者如何使用平台，包括透過記錄您造訪的第三方網站，透過該技術收集的資訊可能會向這些提供者揭露或由這些提供者直接收集。

客製化廣告

本公司可能會在平台上使用第三方提供的廣告服務，這些服務使用 cookie 和類似技術提供服務（如上面被動或自動收集的資訊部分所述）。透過平台存取或銷售其產品或服務的第三方也可能會將此類技術安裝在您的電腦、手機或其他裝置上，以收集有關您使用平台的資訊。本公司以及第三方以這種方式所蒐集的資訊將用於廣告和行銷目的。

平台上的某些第三方提供者和某些 cookie 或類似技術使本公司和第三方能夠為您提供與您和您的興趣更相關的「客製化」線上廣告。若要退出 Google Analytics 展示廣告或自訂 Google 展示廣告網路廣告，您可以造訪Google 廣告設定頁面。本公司不控制任何這些選擇退出機制，也不對您使用這些機製做出的任何選擇或這些機制的持續可用性或準確性負責。

請注意，如果您選擇退出客製化廣告，您仍然可能會收到有關本公司或平台上第三方非客製化的線上廣告。

使用行動應用程式時，您也可能會收到客製化的應用程式內廣告。每個作業系統（例如，Apple 裝置的 iOS、Android 裝置的 Android 和 Microsoft 裝置的 Windows）都提供了各自的說明，解釋如何防止使用您的行動廣告識別碼來投放客製化的應用程式內廣告，如需更多資訊，您可以查看您使用的操作系統和設備的支援材料和/或隱私設置，或聯繫適用的提供者/運營商。

未成年人的隱私

本公司的服務不提供未成年人（即 18 歲以下的人）。我們選擇僅向 18 歲或以上的人士提供服務，包括平台的任何使用。如果本公司發現或您主動告知本公司，未滿 18 歲的個人向本公司提供了個人資料，本公司將根據法律以及本公司相關規定關閉該帳戶並刪除該個人的個人資料。

安全

本公司採用加密、密碼、實體和程序之技術安全措施來協助保護您的資訊免於未經授權的存取或揭露。然因無任何安全措施是為100% 安全，因此，本公司不承諾也不能保證您在線提供或傳輸的任何資訊為完全安全）。您應該採取措施防止未經授權的存取您的密碼、電話和電腦，包括在使用共享電腦後登出、選擇其他人不知道或不容易猜到的密碼，不重複使用其他網站或帳戶的密碼。本公司對於任何密碼遺失、被盜或洩露，或透過未經授權的密碼對您的帳戶進行的任何活動，概不負責。

外部平台連結

平台可能包含 PRO360 無法控制的第三方網站或資源的連結，請查看此類其他網站有關個人資訊使用的隱私權政策，此類連結並不構成 PRO360 對這些第三方網站的認可。您同意 PRO360 向您提供這些連結只是為了方便起見，並進一步同意 PRO360 對此類第三方網站毋庸負責，包括但不限於其內容或他們如何處理您提供給他們的資訊。

您的選擇

您可以透過您的帳戶查看、更正和刪除有關您的某些資訊。如果您的帳戶資訊變更或不準確，本公司希望您及時更新。根據您的要求，本公司將盡快關閉您的帳戶並試圖刪除您的個人資料。為遵守法律、防止欺詐、收取所欠費用、解決爭議、協助任何用戶的調查問題、執行使用條款和/或任何必要的法律允許其他情況，本公司可能會保留已關閉帳戶中的部分訊息。您應該了解，一旦您透過平台傳輸用戶內容，其他人可能會獲得該內容，而無法刪除或修改此類用戶內容。一旦本公司停用或刪除您的帳戶，即表示您同意 PRO360 將不負責保留與您的帳戶相關的資訊。

本公司可能會定期向您發送電子郵件，您可以按照電子郵件中包含的選擇退出說明選擇退出促銷電子郵件。如果您選擇不接收促銷電子郵件，本公司仍可能向您發送有關您的帳戶或您向我們要求或收到的任何服務、交易或我們的使用條款、本政策或其他相關條款的變更的電子郵件。

本公司可能會監控並記錄與您的電話交談，以用於培訓和品質保證目的。

本政策的變更

本政策自上述生效日起有效。 PRO360 可自行決定隨時變更本政策。當您登入帳戶時，PRO360 將在平台上發布其更新的政策或以其他方式通知您。 PRO360 請您定期查看本政策以了解任何變更，如您繼續造訪或使用平台則表示遵守當時有效的政策條款。

聯絡我們

如果您對本政策或平台有任何疑問，請發送電子郵件至 help@pro360.com.hk，或寫信至達人網科技股份有限公司，台北市信義區信義路5段150巷2號20樓之一。