網店營運－Rachel Lam

專家介紹

Hello 我叫Rachel
本人為香港教育大學小學教育學生😊
亦有4年既教育經驗過去都教授超過20名學生
Dse: 中史達5級中文卷三5*

常見問題

1.自我介紹

我係 Rachel，畢業於教大（The Education University of Hong Kong），同時累積到多元實戰經驗：由市場推廣助理、前線接待到倉務及包裝；亦有補習同幼兒 Playgroup 助教經驗。近年主要做品牌社交媒體營運、簡單設計及網站管理（WordPress／Shopify），擅長以數據同流程優化去提升貼文、影片與小紅書／IG 等平台嘅表現。性格主動、有責任感，善於溝通同協作，能夠由內容策劃到發佈落地，幫客戶穩定交付成效。

2.專業背景

•The Education University of Hong Kong（專上教育）
• 技能：社交媒體管理（IG／Facebook／TikTok／小紅書）、內容企劃與文案、Canva／Illustrator、影片剪輯、SEO／SEM、網站管理（WordPress／Shopify）
• 語言：中文、英文、廣東話

3.服務方式

• 社交媒體：月度內容日曆、貼文／Reels／小紅書筆記製作、基本排版設計、帳號日常維護與留言整理、月結成效報告
• 內容與設計：產品／課程軟文撰寫、活動宣傳素材、海報／傳單 Canva 排版、簡易品牌模板整理
• 網站支援：WordPress／Shopify 基本更新、上架與頁面微調、SEO 初步優化（標題／描述／關鍵字基礎）
• 行政支援（按需）：簡單數據紀錄、報表彙整、流程優化建議

4.收費方式

提供三種常見方案（可按需求客製化）：
• 基本（月費）：適合新開帳號｜每週 2–3 個內容、月結報告與基本互動維護
• 進階（月費）：每週 3–5 個內容、含 Reels／小紅書圖文、基礎投放建議與簡易 SEO
• 全方位（月費）：每週 5+ 內容、短影片製作、網站更新、完整月結報告與優化會議
亦可選：按件計價（單條影片／單張設計／單篇文案）或按時收費（短期密集檔期）。

5.來往客戶

主要服務對象包括：
• 教育機構與補習中心（課程／招生內容、家長向貼文）
• 幼兒Playgroup／興趣班（活動花絮、家長溝通）
• 時裝與零售門店（新品上架、促銷物料、門市活動支援）
• 電商與中小企業品牌（WordPress／Shopify 基本維護與上架、IG／小紅書營運）
重點工作：內容企劃與文案、Canva 排版、短影片製作、帳號日常維護及月結報告。

6.案例分享

• 教育中心社交營運重整：由「零規劃」改為固定內容日曆（每週3–4則），建立貼文模板與回覆SOP，家長常見問題可以快速回覆，查詢更集中、轉介更順。
• 服飾小店內容升級：把新品上架流程搬到網站／Shopify，同步出圖文＋Reels，並用數據（曝光、互動、保存）微調主圖與文案結構，檔期宣傳更有節奏。
以上均由我負責企劃→製作→發佈→成效彙整，確保每月有清晰的回顧與優化方向。

7.專業建議

要睇作品集同帳號案例，特別是同你行業相近的；
索取「內容日曆樣本＋月結報告樣本」，了解對方用咩指標同優化邏輯；
問清楚工作範圍與交付清單（文案、設計、短片、上架、回覆、投放建議）；
確認合作流程與時程（需求收集、產出時點、審稿輪次、緊急處理機制）；
保障資料與版權（素材歸屬、雲端夾、保密條款）；
先跑一個月試行，設定簡單KPI（內容穩定度、互動品質、回覆時效）再決定長約。

服務方式	營業據點、到府服務、線上服務
服務需求	一站式代營運、銷售渠道規劃、營銷活動、數據分析與優化、商品管理、訂單/出貨管理、客戶服務、倉儲物流、其他
營運平台	自家網店、HKTVMall、Shopee 蝦皮、Lazada、TikTok、中國大陸電商平台、台灣電商平台、東南亞電商平台、其他

Rachel Lam

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