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Emily - 網店營運

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新界沙田區

專家介紹

澳洲昆士蘭大學,工商管理本科畢業,主修商業信息系統和市場學.
實習經歷

1.市場運營:
• 作為HD昆士蘭校園大使,負責昆士蘭市場相關工作,包括競品調研、商家合作、活動策劃等;
2.競品調研:
• 對昆士蘭地區的教育公司進行深入的競品分析,收集和分析競爭對手的市場策略,產品服務和用戶反饋,為公司提供後續市場策略和產品改進的重要依據。
3.市場拉新:
• 參與昆士蘭線下Oweek地推活動,負責前期準備,人手分配,物料采購,準備話術。通過線下方式進行拉新,拉新數70,占比總拉新74.5%,顯著提升了品牌知名度和用戶基礎。此外,通過後期解答同學之間的疑問,讓用戶更加信任及使用品牌社群發問和討論,社群活躍度明顯提升。
4.活動策劃:
• 策劃並組織昆士蘭地區發光青年見面會,包括流程策劃、場地溝通、現場維護,10人參加;
• 策劃並組織昆士蘭CityWalk活動,負責策劃到執行的全過程,包括路線規劃,宣傳材料設計和現場協調,活動收到參與者的高度評價,品牌關註率增加。
• 策劃並組織昆士蘭開學UQ Market Day 歡樂采訪主題采訪活動,製作視頻並傳播,全渠道閱讀達到50。
項目經歷
本科實踐:
1、Python系列
• 使用python分析布裏斯班房產信息,從前期的數據導入,刪減廢用數據,分析各項數據之間的關系,進行數據分類,使用樹圖,隨機森林等數據分類方式,分類舊數據,並且進行可視化,然後使用ANN和KNN等數據分析方式查驗準確率,最後準確率高達百分之80。
• 分析急診室關鍵詞並且判定病人屬於哪種程度的傷患,從前期清理數據到數據特殊點分析,使用了詞頻逆文檔頻率(TF-IDF),PCA,SVD和Sentiment-analysis為後續分析提供更多選擇,使用了LDA和NMF進行分析,並使用了Word Cloud 和Topic-vector數據可視化,同時使用了Box plot和Heatmap進行更準確的分析,最後使用ANN來確保準確率,準確率百分之70 。
2、Power BI/SPSS
• 從Excel導入數據,清除不被使用的數據來確保可視化的準確性。
• 按照要求進行數據可視化,比如按照年齡,性別,付款方式等因素來分析菲律賓電信的流失率。
• 解釋並說明數據之間的相關聯系及背後可能原因,比如為何客戶選擇換平臺或對服務不滿的地方。
3、Adobe XD
• 1、軟件原型設計:已線上免費教育為主題,獨立設計學生,教師和公司頁面,滿足不同類型用戶使用。從前期構思平臺意義,為何要存在,到如何執行,再到實踐。
• 2、用戶調研:邀請大約10位用戶體驗,通過訪問和觀察的方式收集用戶建議,修改免費教育網頁原型,用戶體驗滿意度達到85。
• 從中明白設計網頁或軟件並不簡單,期間需要進行多次試錯及修改,才能讓使用者有較好的使用體驗。

服務項目

服務方式 到府服務、線上服務
服務需求 一站式代營運、銷售渠道規劃、營銷活動、數據分析與優化、商品管理、訂單/出貨管理、客戶服務、倉儲物流、其他
營運平台 自家網店、HKTVMall、Shopee 蝦皮、Lazada、TikTok、中國大陸電商平台、台灣電商平台、東南亞電商平台、其他

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