專家介紹
“以前有老闆說過一句話：如果搞到客人心中有條刺，你就會做乜都係錯，日日比人鬧。”以此為基本條件，不要被客人討厭，要盡力讓客人高興，卻不必刻意奉承，因為物極必反。
“做好自己本份，再睇下點行多一步。”多為客人著想，消除他們的不安感，多給意見，但要有技巧。例如有十個解決方案，腦轉數必需要夠快，瞬速篩選七個不夠好的方案，留三個給客人。
時刻緊記做人一定要負責任，要尊重人，不要得失人，盡全力兌現與客人的承諾，贏得信任。
想做到這一點，必需要夠細心。畢竟，從與客人溝通的過程中，或多或少已掌握了客人的需求，然後細心做好每一件應該要做好的事。
“對於我而言，每單裝修工程，最難是照顧客人。”
客人什麼也不知道是正常的，甚至是應該的，所以什麼都會問，你有責任給出答案，不容許差錯，辛苦過打一份工。
“幸好只要有人對我讚我好，我就願意繼續走下去。”
“佢地開心時，我更開心。
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