線上活動策劃全攻略，教您舉辦成功的網上活動

舉辦線上活動的好處？

線上活動不需要實際出席，可省下交通時間和場地成本，並可透過網路與輔助工具即時收集數據、名單...等資訊，下面整理舉辦線上活動的好處供您參考：

• 不受地域限制：線上直播不受地域限制，世界各地的參加者都可透過網路參與。
• 節省雙方時間：線上活動可以節省主辦方與參加者前往活動場地的交通時間，還能節省主辦方找場地、談價格、佈置場地或安排工作人員...等準備工作所需的時間。
• 降低活動預算：實體活動需花費不少成本租借場地、設備和聘請工作人員；線上活動則可節省場地租金、設備租金或人員薪資...等支出，大幅降低活動預算。
• 提高出席人數：實體活動的參加者會考量地點與交通成本，參加意願可能降低；線上活動出席門檻較低，活動的參與度較高。
• 完整留存活動內容：實體活動錄製或攝影可留存的內容有限，而線上活動皆為數位化內容，能保留完整的活動內容。
• 提供客製化活動體驗：線上活動能向與會者發送客製化的邀請函、提醒信或是感謝信函，也可透過收集參與者的資料，推薦適合的活動或客製化的推播內容。
• 即時收集數據與名單：線上活動可於報名活動時請參加者填寫喜好、行為習慣...等資訊，並將數據與名單導入管理系統，利於規劃線上活動內容，亦可用於日後的行銷活動。

比較：線上活動、實體活動、混合式活動

線上活動、線下活動以及混合式活動各有優缺點，適用的活動目標與類型亦不同，以下為您整理比較表格：

哪些活動適合舉辦網上活動？

論壇、展覽...等不需要實際體驗的知識型活動都適合以線上形式舉辦，若活動需要實際體驗或試用物品，也可提前寄送物品給參加者，讓活動順利進行。

線上活動策劃步驟

想確保線上活動順利進行，事前必須要完善地規劃，以下為您介紹策劃線上活動的步驟：

1.確認活動目標

了解舉辦活動的目標，才能規劃相對應的內容，舉例來說：若活動目標為宣傳品牌，應以品牌形象、品牌故事、品牌主推的服務或產品...等為宣傳主軸，若僅是一味介紹各種產品，容易讓人感到乏味且缺少對品牌的記憶點，無法達到活動目標；若活動目標是增加新品銷量，則應以新品的宣傳、體驗或是試用者的回饋為主，並設置導購連結，提高轉換與銷量。

2.根據目標受眾選擇活動類型

確認活動目標後，需要根據受眾規劃活動並選擇活動類型，以化妝品銷售活動為例：若受眾為學生族群，則應以學生的喜好、習慣使用的設備或是對活動的期待...等規劃活動，若是需要實際感受化妝品質地與效果，可選擇線上與線下混合的活動類型，透過實際體驗吸引消費者的興趣，再透過線上資訊讓消費者更了解產品，並提供更多客製化的產品資訊供消費者參考；若受眾為年齡較長的銀髮族，則需考量長輩的資訊設備使用狀況，可選擇線下的實體活動為佳。

3.選擇合適的線上活動平台

線上活動雖不需要煩惱場地問題，但務必再三比較各個線上平台的特性與優缺點，避免介面操作困難、沒有相應功能可支援活動內容...等狀況，並需要注意活動平台可提供的音質、畫質以及網路順暢性...等。

4.確立活動預算

確定活動目標、受眾、舉辦類型與平台後，應確立活動預算，才能規劃符合預算的活動內容，避免實際執行有超支的情形發生。

5.邀請贊助商及參展商

線上展覽、研討會或是論壇...等活動可以邀請贊助商及參展商，透過贊助商及參展商的社群、官網等管道宣傳活動，也能爭取舉辦活動的預算，而贊助商及參展商提供的內容則可讓參與者的體驗更豐富。

6.宣傳活動

活動規劃完成後可透過社交媒體、官方網站、巴士廣告或電視廣告...等通路宣傳活動，確保目標受眾能接收到活動資訊，提高活動的參加率。

7.活動預演測試

實際活動開始前必須安排預演測試，確認網路、設備、活動流程...等皆正常並能流暢運作，讓相關人員熟悉整體的操作與流程，若有功能異常或是功能不支援，也必須即時請線上活動平台廠商協助解決。

8.規劃備案計畫

實際預演後需根據預演情況規劃並調整備案，設想設備或流程不如預期時的應對方式，避免活動無法順利執行，令消費者印象不佳。

舉辦線上活動的訣竅

想提高線上活動的參與度、互動性或是轉換率，可參考以下建議：

• 分享活動資訊：活動開始前需先讓參加者了解活動議程、講者資訊、活動內容、線上功能、提問規則或是聯繫工作人員的方式...等活動資訊，也可以將上述資訊發佈於官方網站、應用軟件或是社交媒體，讓參與者可以隨時掌握相關資訊。
• 實際操作示範：單純地講解與介紹較為枯燥乏味，活動期間可透過實際操作、示範與互動，吸引參加者注意。
• 安排休息時間：長時間緊盯屏幕會令人感到視覺疲勞，且一般人的專注力僅有約20分鐘，建議精簡或分割長篇的內容，並適當穿插休息時間。
• 安排交流機會：多數平台支援群眾分流的視訊通話功能，主辦方可利用此功能，將參與者分散到不同頻道，交流與活動相關的想法。
• 安排互動環節：單向傳遞訊息較為乏味，可安排投票、問答、問卷調查、簡單遊戲...等互動環節，提高參加者的參與感。
• 避免活動時間過長：活動時長一般建議控制在1-2小時，簡明扼要的內容更容易讓受眾吸收重要資訊。
• 以各種方式分享資訊：為了讓活動豐富多元並保持參與者的興趣，可以將活動分成不同的形式，例如：專題演講、訪談、播放短片...等，或是舉辦交流會，讓參與者可以評估和討論某個主題或作品，亦可以舉辦工作坊，讓參與者動手操作，學習新的技能或知識。
• 選擇有吸引力的講者：充滿活力、熱情且口齒清晰的演講者更能吸引觀眾的注意力，優秀的演講者除了具備專業知識，亦要有良好的組織能力，活動開始時要陳述重點吸引受眾，並在結束時總結重點，提點重要資訊。

線上活動結束後的評估與宣傳工作

下面為您整理活動結束後的評估檢討與宣傳方式：

• 收集反饋意見並分析：活動中可以鼓勵參加者發表意見，活動結束後則可以使用問卷來搜集參加者的心得，亦可以參考社群媒體上的留言，幫助您更深入了解觀眾的喜好以及對活動的想法，作為改善下次活動的依據。
• 查看活動數據並分析成效：若能請線上平台提供活動出席率、點擊率、停留時間、跳出率...等數據，能幫助主辦方更清楚了解觀眾的喜好和對特定活動階段的反應。
• 剪輯活動照片及影片：在活動結束後，可以剪輯活動的照片和影片，並發布在社群媒體，讓未參加的人了解活動內容，激發對下次活動的興趣，維持社群的討論熱度。

舉辦網上活動的挑戰？

下面為您整理舉辦線上活動時可能面臨的困難：

• 觀眾易疲勞、分心：線上活動的參與者需長時間守在螢幕前，若活動時間過長，容易使參與者疲勞，且線上活動亦受到參加者身邊環境的影響，被身旁的人打擾、被緊急事務打斷...等狀況皆可能導致參加者分心，降低活動效益，故如何長時間吸引參加者的注意力，是線上活動舉辦的一大難題。
• 出席率難控制：線上活動因報名程序簡單，如果參加者的行程異動，可能容易放棄出席，導致報名人數與實際參加人數有落差。若想提高出席率，可以嘗試收取報名費或保證金，並在活動開始前發送提醒信件或簡訊，如果出席率仍不理想，可以提供活動錄影給已報名但未出席的參加者。
• 須考慮設備問題：參加線上活動時，電腦、麥克風、網路攝影機...等是必不可少的基本設備，但主辦單位難以確保每位參加者都具備所需的設備，且較年長的參加者可能不擅長操作設備，造成參加者的活動體驗不佳。

如何避免線上活動失敗？

線上活動與實體活動須考量的要素不同，下面為您整理避免線上活動失敗的方法：

• 尋求專業協助：線上活動屬於新型的活動型態，與傳統線下活動差異較大，建議尋找有專業經驗的行銷人員協助籌辦。
• 增加互動環節：線上活動缺乏實際體驗的環節，容易使參加者無參與感，建議利用問答、投票或是分組討論的形式增加互動性，提升參與度。
• 積極行銷：線上活動較難吸引與會者，故行銷宣傳期需投入大量心力，盡可能地吸引活動參加者。
• 更全面地衡量預算：線上活動的設備、技術支援、行銷...等項目預算都比傳統線下活動更高。
• 選擇簡單的使用者介面：使用者介面的複雜度會影響參加者的參與意願，使用者介面應盡量簡單且直觀，方便與會者操作。
• 確保活動品質：線上活動重視影片畫面與收音品質，活動前應確保播放畫面的順暢度，以及麥克風收音、場地隔音效果...等。

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