漏水投訴如何處理？負責單位、求償方式整理

處理滲水滋擾的相關法定權力

根據《公眾衛生及市政條例》，若証實滲水源頭後，聯合辦事處有以下法定權力：

• 寄送「妨擾事故通知」予有關業主/住戶，規定有關業主/住戶在指明的期限內減除滲水滋擾，否則會被檢控；一經定罪，最高可被罰款$10,000，如滋擾情況持續，另加每日罰款$200。
• 當局亦可向法庭申請 「妨擾事故命令」，要求有關人士減除滲水滋擾。如不遵照法庭命令，會被檢控；一經定罪，最高可被罰款$25,000，如滋擾情況持續，另加每日罰款$450 。

可協助處理漏水問題的政府部門

若您遇到單位漏水問題無法解決，可以向以下政府部門尋求協助：

• 聯合辦事處：聯合辦事處由屋宇署及食物環境衞生署成立，若您無法與鄰居協商解決漏水，可致電「1823」向聯合辦事處投訴，辦事處受理後會初步調查；若查證漏水情形構成衞生妨擾，辦事處便會根據《公眾衞生及市政條例》相關條文處理。
• 屋宇署：屋宇署會按《建築物條例》，主要調查樓宇結構安全及外牆排水渠失修的問題。
• 水務署：按照《水務設施條例》，水務署會跟進浪費食水的情況。

若滲水輕微或為間歇性的情形，使調查未能找出漏水源頭，政府便會終止介入，您可請公正且經驗豐富的公證行協助，公證行可提供詳盡的專家報告，釐清責任歸屬，以利後續的索償事宜。

聯合辦事處可於多少時間內解決？

通常約90個工作天內完成，簡單、易處理且業主或住戶配合度佳可加速完成；若未能於90個工作天內完成調查，辦事處則會以書面告知投訴人調查進度。聯辦處收到投訴後會於6個工作天內聯絡投訴人，並於約定時間至現場視察，聯辦處進入被投訴單位後會以系統性且非破壞式的測試，確定滲水源頭。

遇到漏水問題的處理方式

為避免因輕率指控鄰居造成鄰里糾紛，遇到屋宇漏水情況建議參考以下方式處理：

1. 撇除單位內滲漏：檢查窗邊、門邊、牆身及玻璃窗...等是否有罅隙，以及檢查窗門關閉時是否緊合、廚廁地台斜水及去水是否正常、外露的來去水喉是否完整無破損、鹹淡供水水壓是否正常...等。
2. 檢查隱藏食水管：若您居住於採用隱藏式食水管的大廈，可先於居所內簡易測試，確認是否為食水管滲漏。
3. 直接溝通：若確認非自家單位滲漏，您可向管理處申報或直接與鄰居溝通以解決滲水問題。
4. 向辦事處投訴：若鄰居不願配合或大廈管理公司、大廈業主不願協助處理，您可撥打1823投訴，請聯合辦事處處理。
5. 請專業公證行調查：若因滲水輕微或為間歇性的情形，調查未能找出漏水源頭，使辦事處終止介入，可另請專業公證行協助調查，其調查報告可協助釐清責任歸屬，以利後續索償事宜。

樓上漏水樓下如何要求賠償？

向漏水源頭單位索償前，您可以依照以下步驟證明漏水源頭：

1. 找出漏水源頭並提出可信的報告，報告內需清楚指出滲水源頭及維修工程的項目，並列出估算的維修費用。
2. 將報告給予滲水源頭單位或管理公司以要求賠償，若對方拒絕可透過法律程序追討賠償責任。
3. 若維修及公證行費用不超過$75,000，可經小額錢債審裁署處理，訴訟時間約為一年，但未能強制要求對方維修；若總額超過$75,000則需由區域法院處理，法院可頒出禁制令強制滲水單位維修。

專業公證行給您有效的調查報告

遇到滲水問題該怎麼辦？樓上單位、毗鄰單位不配合能怎麼做？樓宇嚴重滲水讓您不堪其擾嗎？馬上交給專業公證行處理！點擊【公證行】即可了解更多服務內容，或是前往【公證行收費】了解詳細費用資訊，也歡迎您直接點選【免費取得報價】提出需求，讓平台上專業的公證行為您服務。