Facebook廣告

使用廣告管理員功能介紹：建立廣告、管理廣告、檢視成效

1.建立廣告

企業可以前往臉書的廣告管理員，建立行銷活動、廣告組合及廣告內容，並設定廣告型式，例如輪播廣告、影片廣告、行銷廣告或是宣傳活動。在選定行銷活動目標、受眾版位、設定預算、版位、購物車設定、廣告連結及圖文之後確認排程，按下發布即完成建立廣告。FB會在收到你的廣告投放申請後開始審核，通過審核的廣告將會依照你的排程開始運行。

2.多個廣告組合一次管理

廣告運行時，若商家想變更行銷活動目標、廣告預算及版位，或是優化廣告圖文時，都可以透過FB廣告管理員進行修改，即時調整廣告，提升廣告曝光和動作回應率。

除此之外，廣告管理員也有建立副本的功能，讓廣告投放人員快速建立曾投過的廣告，這個功能在做A/B Test時特別有幫助，企業可以利用建立副本功能快速新增相似的廣告組合，再更改其中一個變數（例如：廣告圖片）即可開始進行A/B Test。

3.追蹤及檢視成效

學習FB廣告管理員操作以提升廣告成效

廣告投放結束之後，利用Facebook pixel，企業可以到FB廣告管理員查看行銷活動的各項廣告數據，例如觸及人數、互動率、預算花費情形等，並解析這些數據檢視廣告是否達到理想目標，進一步優化廣告策略，提高廣告成效。

FB廣告管理員客服哪裡找？

若在操作FB廣告管理員時遇到問題，可以向FB廣告客服尋求協助，但因FB官方並未提供客服的電話連絡方式，需要透過以下3個步驟才能聯絡客服：

1. 到FB粉絲團首頁，點選左側欄位「商務套件」。
2. 進入商務套件後，點選左側欄位最下方的「提供意見回饋」選項。
3. 在彈出的視窗中下拉選單，選擇你遇到的問題類別，可附上截圖與文字進一步說明問題，讓FB客服更清楚你的情況。

影響FB廣告費用的因素

廣告受眾

廣告受眾設定是非常重要，因為它與您的行銷目標或行銷活動有莫大關連。因為Facebook廣告是以競價模式收費，所以目標受眾競爭度越高投放的廣告費用越貴，Facebook廣告可設定的受眾條件很精細，因為利用人口統計資料，不只是年齡、性別或是地區這類大範圍的受眾條件設定，甚至可以選擇受眾的工作、家庭狀況、興趣和喜好...等精準的條件，但Facebook廣告受眾的設定並不是根據您的受眾範圍越小（條件越細）收取較少的廣告費，而是根據您投放的受眾範圍有多少競爭對手同時競爭來計價。

舉例來說，若您要投放廣告的產品為少女服飾，因此選定受眾為女性、18-30歲、居住於台灣地區、喜愛日韓文化、偏好看電影以及喝咖啡吃甜點等精準的條件，競爭對手不僅有同業，還可能有販售甜食的店家以及販賣日貨韓貨的電商等不同行業的廣告主，由於受眾較競爭，因此需要支付較高的Facebook廣告費用。

廣告品質

廣告品質指的是投放在粉絲專頁的廣告內容是否受到FB的用戶喜愛，或是Facebook專頁的廣告內容與受眾相關性高低，廣告品質是最直接降低或增加Facebook廣告費用的因素，而Facebook會在您的臉書廣告獲得500次曝光後，依據Facebook廣告的後台計算各指標排名情況，來衡量您的廣告對受眾是否有價值的廣告內容。

由於社群平台最重要的是要有「人」使用，若是平台充斥品質低劣的貼文與廣告就會降低大眾的使用意願，使用人數的減少也會讓FB失去投放廣告的客戶，因此廣告品質不僅影響投放成效也會影響廣告成本。

可以判斷品質優劣的指標有「品質排名」、「互動率排名」以及「轉換率排名」。

・品質排名：與競爭者相比之下您廣告預期的品質觀感排名。

・互動率排名：依照按讚、留言和分享等互動條件的次數多寡，預期您的廣告成效排名。

・轉換率排名：您的廣告受點擊後的轉換率與競爭者相較而預期的廣告效益排名。

廣告版位

每個刊登廣告的位置都有不同的成效高低，有些廣告版位的每次點擊成本(CPC)較高、觸及率較高或是曝光數較多，這類廣告價格也較高。您可以根據投放廣告的目標分析不同版位的效益，再調整廣告組合與廣告策略以降低您的廣告成本。

廣告刊登時間

同樣的時段有越多競爭者投放廣告則投放費用越高，像是雙11、感恩節、聖誕節或是新年等特殊節日都會需要較高的廣告成本。如果要在這些時間加強推廣的話費用會再貴一點。

目標廣告成效

FB廣告管理員的廣告目標組合選擇多樣，例如：選擇「投放轉換次數」為目標最佳廣告投放效果就有四種投放效果可以選擇，分別是曝光次數、點擊次數、不重複觸及人數或是Facebook建議的轉換次數，而投放效果是指您期望廣告達到什麼樣的目標及成效，像是選擇「不重複觸及人數」可以提升廣告貼文對陌生用戶的觸及率。

選擇「點擊次數」會在廣告被點擊後才收費，適合以增加連結網址流量為目標的廣告主，因為被點擊後較容易讓客戶進到購物頁面並完成消費，實質價值轉換較高因此廣告成本也會比「曝光次數」更高。