電商行銷怎麼做？策略、優點及步驟一次看

E commerce是什麼？ 電商有哪些種類？ 

電商行銷的目標是透過數位行銷手法推廣電商產品或服務，吸引潛在顧客，提升銷售轉換率，包括：內容行銷、網紅行銷、Email行銷、廣告投放、節慶行銷、SEO搜尋引擎優化...等策略。電商可依據交易模式、平台型態及銷售方式分為不同類型：

• 根據交易模式：
  • B2B：即Business to Business，企業之間的交易。
  • B2C：即Business to Consumer，企業對消費者的交易。
  • C2C：即Consumer to Consumer，消費者之間的交易。
  • D2C：即Direct to Consumer，自行架設網站的品牌與消費者的交易。
• 根據平台型態：自行設立官網、第三方平台、社群平台、直播。

電商行銷的優點

不受地區時間限制

電商可以透過購物網站或社群網站，隨時隨地與全球消費者互動，突破傳統實體店面的限制。

降低營運成本

不需實體店面，可節省租金、裝潢、人事、水電...等費用，降低營運成本。

運用數據優化銷售表現 

透過電商平台的後台系統，商家更容易分析銷售量、尖峰時段、消費者偏好、商品頁價格...等數據可精準掌握消費者的行為並優化行銷策略，進而提升轉換率。

5個入門電商行銷的步驟 

想要快速入門電商行銷？以下為您整理5個步驟：

設定明確目標

首先，您需要設定明確的目標，例如：提升電商品牌知名度、提升電商網站流量或銷售額，​以便制定後續的電商行銷策略及評估成效。

選擇特定受眾

清楚描繪目標客群的年齡、性別、興趣、購買行為...等特點，受眾的樣貌越清晰，越能幫助您制定更精準的行銷策略，提升行銷效果。

挑選合適的行銷手法

不同行銷方式適用的受眾有所差異，應根據目標受眾特性，選擇適當的行銷手法，例如：若受眾為長時間使用社群平台的年輕人，應透過社群媒體的廣告投放吸引受眾目光​。

根據總預算調配比例

建議您根據電商行銷方式的預期效果與成本，合理分配資源，制定電商行銷預算，達到最佳行銷效果。

成效追蹤與改善調整

持續監測電商行銷活動過程的成效，分析後台數據並調整及優化行銷策略，確保達成預期目標。

香港電商要準備什麼？ 

要在香港開展電子商務業務，您需要準備以下事項：

了解網上電匯費用

網店通常需要與線上支付服務商合作，您需要了解不同支付服務供應商的收費方式差異，並選擇最適合您業務需求的方案。

比較國際物流平台

如果您的業務涉及國際運輸，您需選擇合適的物流服務商，您可以​比較不同物流平台的費用、運輸時間和服務範圍，以確保您的產品能快速送達全球客戶手中。

制定網上推廣計畫

為了增加品牌知名度和吸引潛在客戶，您需要運用各種網上推廣策略，包括：SEO搜索引擎優化、社交媒體營銷、電子郵件營銷...等，制定全面的行銷計劃，提升曝光度和銷售額。

香港電商法規及註冊公司

在香港開展電商業務，請務必遵守本地法規並正確註冊公司，​您需要向香港公司註冊處申請註冊，並確保您的業務營運符合相關法律要求。

電商經營的5大行銷策略 

電商業績的公式為：業績=「流量」x「轉換率」x「客單價」，只要能增加流量、轉換率或客單價，就能帶動業績成長。另外，電商經營還需要培養品牌忠誠度並持續開拓新客群，才能讓獲利穩定增加。以下為您介紹5個電商行銷策略：

增加網站流量

通過多元化的行銷手段，例如：SEO、社群經營及付費廣告...等，提升網站曝光度，吸引更多潛在客戶進入您的電子商務平台。​

提升轉換率

優化網站的使用者體驗（UX）和介面設計（UI），提供清晰的商品資訊和順暢的購物流程，減少消費者在購物過程中遭遇的障礙，提升轉換率。​

提升客單價

品牌可以通過滿額免運、組合優惠或推薦相關產品...等促銷活動，鼓勵消費者增加購買商品數量或下單高價值產品，提升營收業績。​

培養品牌忠誠度

建立完善的會員制度，提供會員專屬優惠、下單積分回饋...等會員專屬福利，提升顧客對品牌的忠誠度。此外，品牌也可定期發送電子報或推播訊息，與會員保持長期互動，提升每位會員的*終身顧客價值。​

*終身顧客價值：每位顧客未來可能在品牌產品或服務花費的總金額。

拓展新客群

運用數據分析瞭解現有客群特性，並持續投放數位廣告或舉辦活動，精準觸及潛在品牌客源，擴大電商事業版圖並增加市場佔有率。

7種電商行銷必學手法

若要在電子商務領域脫穎而出，需要掌握以下7種行銷技能：

內容行銷

您需要先了解消費者會感興趣的主題，進而提供有價值的內容，或聘請專業的網路行銷人員撰寫部落格文章、數位廣告或資訊圖表，例如：生動的影片會吸引並留住消費者，不僅可建立良好的品牌形象，還可以促進轉換率。

網紅行銷

品牌可邀請知名的網紅、部落客或KOL在社群媒體上分享產品或服務，利用他們的影響力觸及更廣泛的目標客群，提升消費者的購買意願。與網紅正式合作前，需要注意網紅近期內是否曾分享性質類似的產品或服務，若有過多類似商品，可能會讓消費者感覺業配感太重，降低購買意願。

E-Mail行銷

品牌可以透過定期和不定期的電子郵件通知聯繫曾經購買或中途放棄購買的消費者，並傳遞最新產品資訊、優惠活動、品牌故事或是客製化的專屬資訊，加強消費者與品牌之間的關係。

節慶行銷

品牌可以在節慶或特殊節日推出促銷活動、社群廣告或主題商品，吸引消費者的注意力，提升品牌曝光度和營收。建議您提前6個月~1年規劃節慶行銷策略，不僅有較充足的時間觀察市場趨勢，並整合其他行銷活動，也能降低執行風險和錯誤。

投放廣告

投放廣告是成本最高的電商行銷方式，但通常也能獲得良好的點擊數與曝光，您可以在各大社群平台或搜尋引擎投放關鍵字廣告或影片廣告，例如：Google廣告會根據受眾搜尋的關鍵字，推薦相關的服務或產品增加受眾對品牌的印象；Facebook廣告可以根據用戶的所在地區、年齡、性別、興趣...等條件縮小受眾範圍，將廣告精準投放給潛在受眾，提升網站轉換率。

SEO搜尋引擎優化

SEO的目的是為了讓產品或服務獲得較佳的搜尋結果排名，透過持續調整網站內容和結構，優化使用者體驗，增加自然流量，提升品牌的曝光與轉換。SEO包括關鍵字研究和分析、網站及內容優化，並給予使用者所需的內容，讓使用者在網頁的停留時間變長。

在地化設計

不同地區的文化和消費習慣有所差異，品牌應根據目標市場調整網站設計和行銷策略，提供貼近當地消費者需求的使用者體驗，才能有效提升不同市場的轉換率，​例如：聘請了解當地文化和語言的當地員工，可以為消費者提供即時服務或解答，提升客戶滿意度。

常見電商經營模式有哪些？ 

自營電商

自營電商是由商家自行架設並管理電子商務平台，直接面對消費者銷售產品或服務，企業能完全掌控品牌形象、定價策略和客戶資料，可隨著品牌發展調整電商營運模式。

代理營運商

企業將網站建置、商品上架、行銷推廣和客戶服務...等電子商務業務外包給專業的代理營運商，適合缺乏電商經營經驗或人力資源的企業，能快速進入市場，但需支付月費或每筆交易的佣金。

訂閱式電商

企業提供訂閱服務，消費者按期支付費用並定期獲得產品或服務，有助於企業建立穩定的收入來源，並根據消費者回饋持續優化下一期產品或服務。

直運式電商

消費者下單後，企業再根據訂購數量向供應商下單，並由供應商直接將商品寄送給消費者，企業可避免庫存風險並省下倉儲成本，但對供應鏈管理要求較高。

第三方電商平台

企業利用PChome、蝦皮...等大型電商平台的流量和資源銷售產品，能快速接觸大量潛在客戶，但需遵守平台規則，並支付佣金或服務費。

香港人常用的電商平台  

淘寶

淘寶申請門檻低，適合中小型品牌，品牌可參與淘寶大型促銷活動，或使用淘寶直播帶貨功能，與網紅和淘寶主播合作，可在短時間提升銷售營業額。品牌也可利用阿里數據分析工具了解消費者行為、熱賣商品與競爭對手策略，並調整經營模式。

Carousell旋轉拍賣 

旋轉拍賣可直接觸及消費者，適合D2C的品牌。品牌也可在旋轉拍賣付費投放關鍵字廣告、搜尋廣告、首頁曝光和類別置頂，提升商品曝光機會。

Amazon

Amazon擁有龐大的全球消費市場，支援多國語言及幣種交易，讓品牌可以快速進入國際市場。品牌方若通過Amazon品牌註冊建立官方旗艦店，不僅能提升品牌形象，也可防止盜版商品。此外，品牌還可將產品寄送到Amazon的倉庫，並由Amazon協助品牌通過FBA倉儲物流配送至國外。

HKTVmall香港電視購物網絡

HKTVmall是香港市占率最高的電商平台，適合想要提升本地知名度的品牌，且擁有自家物流倉庫，提供高效物流配送服務，適合美妝保養、家電、食品保健、時尚精品...等類型的品牌進駐。

Price香港格價網 

與一般電商不同，品牌可通過Price導流，增加官網的流量及銷售轉換。品牌也可利用Price監控市場價格，了解競爭對手的定價策略，以調整價格及行銷方案。此外，Price不只能顯示品牌的實體店庫存資訊，也能將線上價格與門市優惠同步，為顧客提供Online-to-Offline購物體驗。

如何挑選電商模式及平台？ 

選擇適合的電商模式與平台是成功經營電子商務的關鍵，以下為您整理5個要點：

商品是否由自家公司生產？

如果您的公司自行生產商品，可選擇自營電商或上架至第三方電商平台，直接銷售產品，避免支付代理營運商的服務費用。

是否配置網站管理人員？

自營電商需要大量網站管理人員維持電商網站的營運，若公司未設置專人負責管理網站，建議聘請代理營運商協助處理網站管理、商品上架及促銷...等事務。

是否有客服人員處理顧客問題？

隨著電商業績成長，客戶詢問和投訴可能增加，自營電商需提前培訓專職客服人員，並制定常見問題的標準回覆方式與流程；若企業缺乏專職客服人員，建議選擇第三方電商平台或代理營運商。

是否有配合的物流廠商？

電商平台需要搭配穩定提供物流服務的合作夥伴，才能確保商品順利送達消費者手中，若無固定配合的物流廠商，建議選擇具有穩健物流系統的第三方電商平台。

是否有倉儲空間囤放貨品？

若缺乏倉儲設施，可考慮直運式電商模式，或選擇提供有倉儲服務的電商平台，以降低庫存管理壓力。

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電商行銷需要持續優化內容，累積消費者的顧客忠誠度，通過靈活運用內容行銷、規劃電商廣告策略與分析數據，您可以更精準地觸及目標客群，提升品牌價值與業績。若您不知道電商行銷怎麼做，PRO360達人網擁有豐富經驗的專業網路營銷公司，歡迎點選【免費取得網路營銷報價】，讓您找到合適的營銷公司協助您規劃電商營銷策略。