裝修爛尾怎麼辦？預防與解決必讀指南

什麼是「裝修爛尾」？

裝修爛尾是常見的裝修糾紛之一，主要是指進行室內裝修工程時，因各種原因導致裝修工程無法按計劃進行，裝修沒有完成，使房屋處於未完工的狀態，常見的裝修工程爛尾原因包含：

• 裝修過程中，裝修公司與客戶不歡而散，使工程無法完工
• 裝修公司在收取尾數後沒有確實完工即消失
• 裝修公司刻意拖延工期，導致裝修工程無法準時完工
• 客戶收屋時發現裝修缺失，但裝修工程公司拒絕執漏。

_{▲裝修爛尾指的是因故沒有在合約時間內完成便終止施工的裝修工程}

造成裝修爛尾的原因有哪些？

裝修過程出現爛尾工程一般有以下6個原因：

1. 裝修資金不足：裝修公司的資金管理不當，或是為了低價競爭，沒有準確估算裝修預算，導致資金於工程期間耗盡無法繼續施工。
2. 裝修計劃頻繁變更：裝修過程中頻繁更改設計方案或裝修物料，導致工程進度和成本不斷增加，最終無法按原計劃完成。
3. 裝修工人素質不佳：裝修公司派遣的工程人員技術不足或缺乏經驗，導致工程效率與品質不佳，造成工程延誤。
4. 法律和官司問題：裝修公司未獲得必要的建築許可就開始施工、設計與施工違反建築法規都會導致工程被迫中止，此外，工程期間如果裝修公司還與其他客戶之間有官司，也可能造成裝修工程延誤。
5. 溝通不良：業主與裝修公司之間溝通不順暢，導致需求和期望未能有效傳達，進而影響裝修進度和品質。
6. 意外因素：自然災害、疫情封鎖…等不可預見的因素，都可能導致裝修工程無法按計劃進行而爛尾。

遇到裝修爛尾時該如何處理？

遇到裝修爛尾往往會讓人不知所措，別擔心，以下為您整理處理裝潢爛尾問題的6大步驟，協助您將損失降至最低，儘快完工入伙：

1.立即停工，盡通知義務

當出現爛尾工程時，如果有辦法聯繫承辦商，請先與裝修公司進一步溝通詢問實際狀況，若雙方無法達成繼續完工的共識，請要求承辦商立即停工，提醒您，溝通過程中請使用WhatsApp、email…等任何能記錄對話的聯絡方式，以保全證據。

2.合法終止合約

業主如果擅自單方面解約，反而容易讓裝修公司有機可趁指控業主違約，因此務必確保在合乎合約條款與法律規範的情況下斷約，並白紙黑字敘述工程現況與雙方責任，並詳細記載裝修公司的撤場時間、停工前師傅未結清的薪酬與物料費用的支付責任…等，以維護自身權益。

3.聘請公證行紀錄現況

為確保有理有據，建議業主務必聘請公證行或相關專業人士紀錄裝修工程的現況，包括未完成的工程和任何損壞情況，透過第三方公正單位的檢視，可以有效評估索賠金額，另外，所提出的公證行報告也有助於提升新裝修公司的接手意願。

4.向公家機關投訴

完成證據保存後，業主就可以前往海關、消費者委員會提出申訴，要求裝修公司賠償爛尾造成的損失，若過程中涉及詐騙，也可以直接向警方報案，由警方協助調查。香港處理裝潢爛尾賠償金額的單位會根據索賠金額多寡有所不同，若追討金額低於$75,000，案件會由小額錢債審裁處辦理，訴訟各方只可自辯；追討金額超過$75,000，則會由法院審理。

5.重新找裝修公司接手工程

完成相關求償程序後，便可著手聘請新的裝修公司接手後續工程，請先確認舊公司是否願意撤場、已完工的裝修項目是否合法，並尋找具有爛尾工程處理經驗且信譽良好的裝修公司，以確保後續工程得以順利完工。

6. 重新制定有保障的合約

與新的裝修公司重新簽約時，請務必制定詳細有保障的合約，明確記載工程範圍、完成時間、施工標準、付款方式和違約責任...等，避免裝潢爛尾事件再度發生。

如何挑選願意接手爛尾的裝修公司？

想要找尋願意接手爛尾工程的裝修公司，同時避免再次中伏，您需要考慮以下5個面向：

1. 查看裝修公司評價：挑選新的裝修公司時，建議可以上網瀏覽裝修公司的官網、臉書粉專、網路論壇，或是PRO360平台上的專家檔案，透過其他客戶的經驗分享與對裝修公司的滿意度，了解裝修公司的客觀評價。
2. 是否具備合格牌照：為避免再次遇到裝修黑店，挑選裝修公司前請務必確認承辦商持有相關的裝修牌照，合格的裝修公司至少需要有屋宇署認可及發出的「小型工程承辦商牌照」和商業登記署所批准的「商業登記證」，此外，若涉及到電力工程，就需要有機電工程署執業資格牌照；而與水喉、供水等有關的水務工程，則需要由香港水務署認可的水喉匠牌照。
3. 是否具備接手爛尾經驗：爛尾工程中，已施工項目的工程品質存在未知性，加上非常規施工可能導致成本增加，因此只有少數的裝修公司願意接手。選擇接手工程的承辦商時，請務必選擇具有裝修爛尾處理經驗的裝修公司。
4. 參考過往案例：詢問並查看裝修公司過往的工程案例，特別是類似的爛尾工程改造案例，以評估其處理此類問題的能力。
5. 進行現場勘查：邀請裝修公司到現場勘查，以便他們更準確地評估工程狀況和接手意願。

如何預防遇上裝修爛尾？

無論進行全屋裝修還是局部裝修，想要避免裝修爛尾，建議您務必注意以下3點：

1.聘請信譽良好的裝修公司

選擇裝修公司前，請務必做足功課，上網搜尋網友整理的裝修黑店名單淘汰不適合的承辦商，再上網搜尋裝修公司的客戶評價、過往案例、親友推薦、網路論壇，或是瀏覽PRO360平台上的專家檔案，以找到信譽優良且工程品質良好的裝修公司。

2.不要過度追求低價

不少消費者為了節省裝潢預算，以裝修報價作為選擇裝修公司的唯一依據，許多裝修黑店會以極低的裝修報價吸引消費者簽約，但這種報價通常極為籠統，而且裝修黑店更可能會請客戶一次支付大筆款項，甚至是先付清再施工，一旦裝修公司捲款潛逃，就會造成巨大損失，因此挑選裝修公司時，如果報價已經遠低於市場行情，請務必果斷淘汰承辦商，以免中伏。

3.詳閱裝修合約內容

與裝修公司簽訂裝修契約時，除了將室內設計與裝修工程分開簽約外，請務必以書面方式簽訂完整的合約，條文必須詳細記載施工日期、施工時間、工程項目與詳細報價單…等內容，同時務必將付款方式與違約時的賠償機制明確載錄在合約條款中，建議您採用分階段付款，以免中伏後一次損失大筆金額。為確保自身權益，正式簽約前請務必再次逐條檢閱合約，若有問題應即時向裝修公司反應，報價也應詳細閱讀合約工程單價與物料費用是否合理，確認無誤後才能進入簽約程序。

遠離裝修黑店，PRO360幫您把關！

遇上裝修爛尾，不僅無法順利入伙，還可能需要花費更多的資金才能完成裝修，因此請務必挑選值得信賴的裝修公司，確認合作後也請務必簽訂完整且詳細的合作契約，PRO360整合全香港大量經驗老道的室內裝修公司，每家服務商皆通過平台的嚴格審查，降低您遇上裝潢黑店的機會，如果您需要室內裝修，歡迎點選【免費取得報價】提出室內裝修需求，稍待片刻便會有優質的室內裝修公司與您聯繫洽談！